Si vous avez eu un rappel de paiement bien que vous aillez déjà réglé votre facture ceci peut avoir plusieurs raisons :
-Le paiement est inférieur au paiement minimum :
Dans le cas de la facture mensuelle un montant minimum doit être réglé. Le montant minimum est mentionné en bas de page.
-Le paiement a échoué:
Veuillez vérifier si le montant correspondant est bien arrivé sur votre compte après le virement.
-Le paiement a été versé au marchand et non pas à Powerpay :
Veuillez envoyer au marchand une confirmation de paiement détaillée et faire annuler la commande. Ensuite nous vous prions d’informer Powerpay.
-Lors du saisi des données de paiement une erreur s’est produite :
Veuillez revérifier le saisi des données.
Si aucun cas de ceux mentionnés ci-dessus ne correspond au vôtre, nous vous prions de nous envoyer une confirmation de paiement détaillée afin que nous puissions mener l’enquête.