Se hai ricevuto una fattura da Powerpay senza aver effettuato alcun ordine, possono esserci diversi motivi:
Ordine effettuato da un altro membro della famiglia
In molti casi, l'ordine è stato effettuato da un altro membro della tua famiglia senza che tu ne fossi a conoscenza. Verifica innanzitutto con i tuoi familiari se qualcun altro, ad esempio un membro della tua famiglia, ha effettuato l'ordine.
Powerpay come partner di fatturazione esterno
A volte non è immediatamente evidente che Powerpay gestisce la fatturazione per un determinato negozio online. Controlla la fattura. Il nome del commerciante è indicato nella rispettiva voce dell'ordine. Puoi contattare direttamente il commerciante per chiarire i dettagli dell'ordine.
Non ho sicuramente ordinato nulla, cosa devo fare?
Se sei sicuro che non esiste un ordine valido, potrebbe trattarsi di un caso di furto d'identità. In tal caso, ti preghiamo di procedere come segue:
- Sporgi denuncia alla polizia, di persona o online.
- Inviaci una copia (duplicato) della denuncia, in modo che possiamo annullare la fattura.
I recapiti sono riportati in questo articolo.
È possibile annullare la fattura anche senza sporgere denuncia?
No, non è possibile annullare la fattura senza sporgere denuncia. Senza denuncia, l'importo dovuto rimane in sospeso e continuerà ad essere addebitato.