Komplette Rücksendung der Bestellung
Sobald die gesamte Bestellung beim Händler retourniert und durch diesen storniert wurde, erhalten wir automatisch eine entsprechende Mitteilung.
Falls die Stornierung erst nach dem Versand der Rechnung erfolgt, kann es vorkommen, dass Sie trotzdem eine Rechnung erhalten. In diesem Fall wird die Rechnung im darauffolgenden Monat automatisch storniert, eine Zahlung ist nicht erforderlich.
Teilweise Rücksendung von Artikeln
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten wir ebenfalls eine entsprechende Korrekturmeldung vom Händler. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen der verbleibende Rechnungsbetrag weiterhin zahlungspflichtig ist.
Falls Sie die Rechnung in Teilzahlungen begleichen, muss der jeweils angegebene Mindestbetrag trotzdem überwiesen werden, auch wenn eine Rücksendung erfolgt ist. Eine Korrektur der Rechnung erfolgt automatisch im nächsten Abrechnungsmonat.
Hinweis bei Fragen zur Retoure
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Status Ihrer Rücksendung direkt an den Händler, bei dem Sie die Bestellung getätigt haben. Wir von Powerpay sind ausschliesslich für die Rechnungsstellung zuständig und haben keinen Zugriff auf Informationen zum Rücksendeprozess oder Lieferstatus.