Die Rechnung wird automatisch erstellt, sobald der Händler Ihre Bestellung bestätigt, das kann bereits vor dem Versand der Ware erfolgen.
Warum habe ich die Rechnung schon erhalten?
Powerpay übernimmt die Rechnungsstellung im Auftrag des Händlers. Die Rechnungserstellung erfolgt unabhängig vom tatsächlichen Versand, basierend auf der Bestellbestätigung des Shops.
Was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu klären. Powerpay hat keinen Zugriff auf Lieferinformationen, Retouren oder Lagerbestände.
Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen?
Ja, auch wenn die Bestellung noch nicht eingetroffen ist, muss die Rechnung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist beglichen werden.
Falls die Lieferung nicht erfolgt oder es zu Problemen kommt, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler. Sollte danach eine Klärung nötig sein, unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung.