Retour complet de la commande
Dès que l’ensemble de la commande est retourné au commerçant et que celui-ci procède à l’annulation, nous recevons automatiquement une notification.
Si l’annulation intervient après l’envoi de la facture, il se peut que vous receviez tout de même une facture. Celle-ci sera alors annulée automatiquement le mois suivant, aucun paiement ne sera requis.
Retour partiel des articles
Si vous retournez uniquement une partie de votre commande, nous recevons également une notification de correction de la part du commerçant. Veuillez noter que dans ce cas, le montant restant de la facture reste dû.
Si vous avez choisi un paiement par mensualités, le montant minimum indiqué doit être payé, même en cas de retour. La facture sera ajustée automatiquement lors du prochain relevé.
Remarque en cas de questions concernant le retour
Pour toute question concernant le statut de votre retour, veuillez vous adresser directement au commerçant auprès duquel vous avez passé commande. Powerpay est uniquement responsable de la facturation et n’a pas accès aux informations relatives au traitement des retours ou à l’état de livraison.