POWERPAY

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• Qui est POWERPAY?
• Comment puis-je vous contacter?
• Qu'est-ce que la plateforme en libre-service et quelles sont ses fonctionnalités?
• Puis-je savoir avec quels commerçants Powerpay collabore?

Commande

• Comment fonctionne l'achat sur facture avec Powerpay?
• Pourquoi ne puis-je pas commander sur facture?
• Que se passe-t-il quand je retourne la marchandise ?
• Comment puis-je connaître le statut de ma commande, de ma livraison ou de mon retour?
• J'ai reçu une facture, mais ma commande n'est pas encore arrivée, que faire?

Facture

• Pourquoi ai-je reçu une facture pour un montant très faible ?
• Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour effectuer mon paiement?
• J'ai besoin d'une facture conforme à la TVA, où puis-je la demander?
• Je souhaite demander un arrêt des relances, comment dois-je procéder?
• Pourquoi ai-je reçu une facture alors que je n'ai rien commandé?
• Quand et comment vais-je recevoir ma facture POWERPAY?

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Compte

• Comment puis-je consulter mon compte?
• Qui peut accéder à mon compte?
• Puis-je transférer mon compte à une autre personne?
• Mes données personnelles ont changé, comment puis-je les modifier?
• Quel est le montant de ma limite et comment est-elle calculée?
• Je figure dans le registre ZEK et j'ai des questions à ce sujet. À qui puis-je m'adresser?

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Conditions Générales (CG)

• Où puis-je consulter les CG?
• Comment puis-je faire valoir mes droits conformément à la loi sur la protection des données (LPD)?